سياسة الخصوصية.

من نحن

HALIPIX DIGITAL SOLUTIONS مؤسسة فردية مسجّلة في مقاطعة نوفا سكوشا بكندا (سجل الشركات المساهمة RJSC، رقم التسجيل 4860737)، ومقرها هاليفاكس. نحن المسؤولون عن المعلومات الشخصية الموضحة هنا.

ما الذي نجمعه

طلبات التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف واسم النشاط والرسالة التي ترسلها عبر نماذجنا.

الحسابات: بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور مشفّرة بطريقة آمنة (لا نحفظها كنص صريح أبداً)، وبيانات نشاطك التجاري والباقة التي تستخدمها.

المحتوى الذي تضيفه: النصوص والصور والمنيو والأسعار وأعضاء الفريق والإعدادات التي تنشرها بأدواتنا.

بيانات عملائك: عندما يستخدم نشاط تجاري أدواتنا، نحفظ ما يُدخله عملاؤه — مثل الاسم ورقم الهاتف للحجز أو تذكرة النداء أو بطاقة الولاء، أو نص التقييم. في هذه البيانات نعمل نيابةً عن ذلك النشاط، وهو من يقرر طريقة استخدامها.

بيانات تقنية: سجلات الخادم (عنوان IP والمتصفح والصفحات المطلوبة والوقت) نحتفظ بها لتشغيل الخدمة وحمايتها.

كيف نستخدمها

لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها، والرد على طلباتك، وإرسال رسائل الحساب والخدمة (استعادة كلمة المرور، الإيصالات، تذكيرات الباقة)، وإيصال التنبيهات التي طلبتها أنت أو النشاط التجاري (واتساب أو رسائل SMS أو إشعارات المتصفح)، ومنع إساءة الاستخدام وحماية أنظمتنا.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم بياناتك أو بيانات عملائك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي لدى أي طرف آخر.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملف كوكيز أساسياً واحداً لإبقائك مسجّل الدخول. وقد يحفظ متصفحك تفضيلات بسيطة مثل لغتك. لا نستخدم كوكيز إعلانية أو كوكيز تتبّع بين المواقع.

مزوّدو الخدمة وأين تُحفظ البيانات

خوادمنا مستضافة لدى Hostinger في فرانكفورت بألمانيا، لذلك تُحفظ معلوماتك وتُعالَج خارج كندا وقد تخضع لقوانين ذلك البلد.

نشارك كل مزوّد بما يحتاجه لأداء عمله فقط: Resend (إرسال البريد الإلكتروني)، وTwilio (رسائل SMS)، ومنصة واتساب للأعمال من Meta (رسائل واتساب)، وخدمة الإشعارات في متصفحك، وStripe (الدفع بالبطاقة — لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نحفظه أبداً). أما التحويلات البنكية فيتولاها بنكك وبنكنا.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طالما الحساب مفتوح. وعند إغلاقه نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يوماً، باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بحفظها (مثل الفواتير، وتُحفظ حتى سبع سنوات). وتُحفظ طلبات التواصل لمدة تصل إلى سنتين.

الأمان

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS) وكلمات مرور مشفّرة وصلاحيات وصول ونسخاً احتياطية منتظمة. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا حدث اختراق يسبب خطراً حقيقياً بضرر جسيم، فسنبلغك ونبلغ مكتب مفوض الخصوصية في كندا كما يتطلب القانون.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، ويمكنك سحب موافقتك على الرسائل الاختيارية في أي وقت. وإذا كنت عميلاً لنشاط تجاري يستخدم أدواتنا، فتواصل معه أولاً؛ وسنساعده في الرد عليك.

إذا لم يرضك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض الخصوصية في كندا (priv.gc.ca).

الأطفال

خدماتنا موجّهة للأنشطة التجارية وليست موجّهة للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. التاريخ في الأعلى يبيّن أحدث نسخة؛ وفي التغييرات المهمة سنبلغ أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني.

تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، راسلنا عبر صفحة التواصل واذكر كلمة "الخصوصية". نرد خلال 30 يوماً.